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Qualité
Notre politique
Engagé depuis 1997 dans une démarche qualité, VFD est l’un des premiers transporteurs français à obtenir la certification Iso 9001. Certifiés Iso 9001 version 2000, VFD a obtenu la certification version 2008 en 2010.
Information, ponctualité, propreté, fiabilité, sécurité, confort mais aussi innovation dans les services… les attentes des clients sont multiples et évoluent sans cesse.
Cette politique œuvre autour de 5 points fondamentaux :
- l'écoute et la satisfaction des clients
- la maîtrise et l'amélioration des processus
- la réactivité et l'adaptabilité de l'entreprise
- la réalisation de prestations de qualité
- l'implication et la mobilisation de l'ensemble du personnel dans la démarche qualité
Gage de pérennité, la démarche qualité est ancrée dans notre culture d’entreprise ; de la direction au personnel de terrain, chacun y est impliqué au quotidien.
Dans chaque centre, nos animateurs de lignes sont chargés d'effectuer des contrôles réguliers de la qualité du service sur le terrain (respect des horaires, qualité de la conduite, etc.).
Chaque mois, le responsable qualité organise des réunions d'analyse par centre.
Tous les 6 mois une revue de direction permet de suivre les progrès réalisés.
1 fois par an la direction précise les objectifs et les engagements pour l'année, retranscrie ensuite dans le manuel qualité.
Horaires
Actualités
15/03/2013
La navette électrique dans le Petit journal de l'Alpe d'Huez
Un minibus électrique et 3 minibus aux normes environnementales EURO 5, ont été inaugurés le 15 février 2013. Voir actualité du 11/02/2013. L'équipe vidéo de l'Alpe d'Huez était sur place pour un reportage, diffusé dans le PETIT JOURNAL DE L'ALPE D'HUEZ du 4 mars 2013.
28/02/2013
Intempéries et sorties de route
Au cours des dernières semaines, en raison des très fortes chutes de neige plusieurs autocars ont été accidentés.
11/02/2013
VFD met en service une navette 100% électrique à l'Alpe d'Huez
La commune d'Huez a choisi VFD pour exploitation de ses transports touristiques et scolaires. Dans le cadre de ces marchés, VFD s'est engagé à mettre à disposition de la station des véhicules aux dernières normes environnementales, dont une navette 100% électrique de 49 places.